海口市自然资源和规划局 四举措施强化线上办公提升服务效能

为做好疫情防控期间海口市自然资源和规划服务保障工作，海口市自然资源和规划局疫情防控和业务工作两手抓，强化线上办公，避免集聚办事风险，精准高效服务百姓。

一是印发《海口市自然资源和规划局关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间业务办理的公告》《海口市自然资源和规划局关于继续推行线上办理行政审批的通告》，通过门户网站，微信公众号，新闻媒体等各种渠道向社会广泛宣传，提醒群众通过网上申报、网上申请等不见面服务方式办理业务。

二是线上审批各项政务事项。行政审批业务办理开通网上办，登陆“海南政务服务网”办理；手机客户端掌上办，通过椰城市民云、微信公众号办理；公文受理，企业及个人可通过快递邮寄方式申请，同时可通过电话、网站查询公文办理进度；不动产登记业务办理开通个人业务实行网上办理、银行业务就近办理、企业大宗（批量）业务提供预约上门办理。工程建设项目审批国土规划事项实行网上申报，申请人在海南省投资项目在线监管平台申报，对涉及保密和其他确需现场办理的事项，可电话预约沟通办理，并公布预约电话及时间。为企业和个人在疫情期间提供高效便捷的线上办理业务渠道，据不完全统计，从实行网上申报、网上申请办理业务以来，我局共发布业务公告38条，网上受理各类业务211宗。

三是在门户网站设立疫情防控期间公文办理进度信息公开表，每天更新进展信息，企业、群众足不出户即可掌握文件最新办理情况;公布网上办理需要提交的相关要件、收文办理流程、网上操作流程等，全力保障海口市自然资源和规划服务工作高效顺畅运行。

四是细化落实工作方案和举措，对网上办理的适用范围、申报资料传送、收文办理流程、业务办公会召开方式等事项及局各相关业务部门工作内容和责任进一步细化和明确，确保疫情防控期间线上办理工作平稳有序、高效顺畅运行。

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