3·15消费者权益日|给农机消费维权支几招

　　当前正值春耕备耕时节，各地农机手驾驶农用机械翻地作业，开足马力进行春耕生产。如果农机发生故障，农机消费者怎样才能更好地维权？在“3·15”国际消费者权益日到来之际，记者采访了北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任、北京颐合中鸿律师事务所合伙人芦云，为农机消费者答疑解惑。

　　

　　农机消费适用于消法吗？

芦云律师介绍，消费者权益保护法（以下简称消法）第2条规定，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。”同时消法第62条规定，“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行”，消法将农民购买“生产资料”纳入其中，和“生活消费”予以同等保护，这一条加强了对农民群体的保护力度。农机消费者享有消法规定的保障人身财产安全权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权等权益。当经营者提供商品或服务有欺诈行为的，农民有权依法要求对方承担惩罚性赔偿。同时针对农机产品的特殊性，还有《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》予以规范。

当遇到侵权事件，农民如何维权？

　　买来的农机用不了，该怎么办？芦云律师介绍，在购买产品时，农民朋友应该树立权利意识，主动了解农机性能。比如，该产品是否适应当地的作业环境和种植模式以及是否便于维修。有的农机在一个地方使用效果很好，但是到了另一个地方，由于种植模式和土壤环境有变化，造成农机使用效果差；还有农机适用的作物品种不同，比如有的收割机，对南方作物的作业效果很好，在北方效果就不好，损失率高；有的农机产品，在当地没有售后服务网点，一旦出现故障，需要去外地维修或从外地调运零配件，很费周折。提前了解农机的上述信息，会为以后顺利开展农机作业打好基础。

　　芦云律师特别提醒农民朋友，一旦农机发生故障，一定注意固定证据，为以后维权做好准备。“一旦产品发生故障，消费者应尽量拍摄视频或照片，以反映出故障发生的时间、当时的情况。同时要及时将问题反馈给厂家，并保存与售后的联系过程。尤其是将售后人员的承诺保存下来，比如换新、提供代用机器、重新更换重要部件等。之后，消费者要督促他们履行这些承诺。”

　　最后芦云律师提醒农民朋友，在使用农机时应注意看使用说明书。尤其是复杂机械，农机手如果一味按习惯操作，忽视说明书的操作规程、注意事项，容易因操作不当造成机械损坏。农机手会认为这是质量问题，但厂家难以认可，容易发生争议。

　　

　　

农机改装会引发维权难吗？

“农机改装在农村不算新鲜事儿。有些农机销售商在出售产品时，还主动提示消费者可以联系改装，让农机有更强动力、更多功能。实际上，出厂的产品是需符合国家要求的，如果改装，产品的安全性能下降。当发生事故或损害后，消费者将承担极大的风险。”芦云律师介绍，农民朋友一定要注意，农机改装后使用更加顺手，但私自改装的农机如果发生事故、故障，难以划分责任。改装机发生故障后面临维权难，农民朋友应该避免改装农机。

农机故障耽误农时，可以要求赔偿吗？

　　芦云律师认为，农机故障如果耽误了农民使用，造成额外的损失，农民当然可以要求厂家赔偿。根据消法，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。尤其是农业生产有季节性，购买农机不能完成生产作业，达不到购买目的，农民消费者有权获赔。

原文链接：http://dara.gd.gov.cn/xfzqy/content/post_3884194.html
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