乐山市沙湾区局在提升不动产登记服务上做好“加减法”

　　一、增窗口，服务质量进一步提高。合理规划配置大厅区域，设置窗口7个，其中综合窗口2个，农村产权专窗1个，办不成事反映窗口1个，增加无障碍设施2个、自助查询机1个，企业和群众办事更轻松更便利。规范服务行为，建立登记窗口人员服务行为规范，明确窗口人员行为、纪律、礼仪等基本准则，公布工作流程图、监督投诉电话，配备评价设备，为企业和群众提供更加优质不动产登记服务。

　　二、减流程，服务效能进一步提快。完善办事制度，建立窗口应急管理制度、廉政问责预警机制、不动产登记质量监管制度等16项制度，按月对登记业务质量抽检，发现一起整改一起。优化办事流程，设置“一件事一次办”窗口，联合税务、房管、水电气制定统一业务规范，整合办件资料、业务流程，合并同类项减少申请材料50%，实行一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理服务标准，今年以来办理二手房转移登记及水电气联动过户90余次。

　　三、增能力，服务形象进一步提升。打造“党建+不动产登记”品牌1个，组建不动产登记党员先锋队1个，设置党员先锋岗2个，开展党员上门服务3次，解决实际问题3个。严格执行“先培训、再上岗”，为窗口人员配置统一的工作服装，组织开展政务服务窗口礼仪培训，围绕《服务型组织形象塑造及员工职业素养提升——政务礼仪》，从礼仪内涵、形象礼仪、政务礼仪、政环境等4个方面，讲解示范窗口人员为群众办事的礼仪、微笑服务、语言规范等，通过培训让全体窗口工作人员遵守礼仪、运用礼仪，以更加文明礼貌、主动热情的态度为群众服务，用实际行动塑造窗口形象，提升政务服务水平。

　　四、减费用，服务体验进一步向好。严格执行减费制度，申请车库、车位、储藏室不动产登记的，登记费由每件550元减到每件80元，减费比率达85％；对变更登记、更正登记免收不动产登记费；实行重大项目绿色通道服务，开展“一企一策”“一对一”服务重大项目3个，保障企业融资6.8亿元；实行小微企业免缴不动产登记费告知承诺制，免缴不动产登记费790元。

　　 责任编辑：周子琦
原文链接：http://dnr.sc.gov.cn/scdnr/scszdt/2023/6/16/168788823b9e40de81b743565382235e.shtml
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