呼伦贝尔市住房公积金中心关迎梅—用热心、耐心、细心、责任心提供优质服务

　　

　　自2014年进入呼伦贝尔市住房公积金中心工作以来，关迎梅先后在鄂温克旗业务部、直属管理科、海拉尔业务部担任过柜员、出纳和业务主管岗位。在过去近10年的时间里，她奋发进取、开拓创新、甘于奉献，以实际行动和优良业绩，树立了住房公积金干部职工的良好形象。

　　

　　

　　一、加强学习，争做政策“百事通”

　　关迎梅深知，每笔住房公积金都关系着千家万户的“安居梦”，在多年窗口工作中，她坚持把单一工作重复做、重复工作坚持做、坚持的工作优秀做，真正做到了以“接待热心、办事用心、服务耐心”的准则来服务群众。

　　多年来，关迎梅坚持在学中干、干中学，刻苦钻研各项业务，努力提高工作能力。近几年，呼伦贝尔市住房公积金中心缴存、提取、贷款三个实施细则处于健全完善阶段。为规范业务办理、确保政策执行到位，作为海拉尔业务部业务主管，在抓好自身学习的同时，关迎梅经常随问随答，督促指导大厅业务人员及时、准确地按照新规定办理新业务，被大家称作“百事通”。

　　二、周到热情，争做群众“贴心人”

　　关迎梅知道业务大厅是联系社会、服务人民、沟通群众的桥梁，而窗口服务工作的好坏，更是直接影响到单位的形象。2019年业务大厅设立咨询台时，关迎梅承担起了窗口的咨询和业务引导工作，她每天仔细观察着窗口的各项业务，随时准备伸出援手。在业务复核期间，会为行动不便者、怀抱婴儿者等特殊群体解决困难、提供便利条件。她用真情付出践行着“全心全意为人民服务”的宗旨，得到了广大缴存职工的认可和好评。

　　为服务好海拉尔区近3000个缴存单位20余万名缴存职工，她将群众满意度作为第一标准，带头认真执行首问负责制、一次性告知制、限时办结等服务制度，耐心细致做好每项工作，复核好每笔业务，对办事职工的政策咨询，做到解释政策“一次清”。偶尔存在职工不符合贷款或提取条件，在业务大厅埋怨、发牢骚等情况时，她总是晓之以理、动之以情地讲解政策，用热心、耐心、细心、责任心打动职工，让职工满意而归。

　　咨询引导“小窗口”，服务群众“大舞台”。关迎梅常说：“虽为平凡、单调、枯燥的工作，却是磨练意志和情操的良机，更是体现人生价值的舞台，让每一位缴存职工满意而归是我前进的动力。”她用点滴真情服务诠释了公积金人的忠诚和担当，用勇争一流的敬业精神谱写了一首奋进的青春之歌。

原文链接：https://zjt.nmg.gov.cn/zwdt/xydt/202312/t20231204_2420196.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。