滁州天长：以三个一流 促增值服务

　　

聚焦便民利企根本目标，不断强化党建引领作用，把“一流登记”作为党建服务品牌创建工作的出发点和立足点，以“一流服务”作为提升服务水平的根本动力和方向，将建设“一流队伍”作为品牌创建的目的。紧紧围绕“党建促业务，业务强党建”，以树好旗帜、建好阵地、做好表率、当好先锋、抓好保障为突破口，奋力谱写“党建+不动产”新篇章，让党的思想、宗旨、作风与登记业务深度融合贯通，不断推出系列便民利企“组合拳”，全面提升不动产登记服务便利度，让群众少跑腿、能办事、办成事，让服务有速度更有“温度”，实现党建与业务同心画圆、同向发力。天长市自然资源和规划局持续打造符合行业特点的特色品牌，将“一流登记”作为创建品牌的目标；把提供“一流服务”作为创建品牌的出发点和落脚点；把建成“一流队伍”作为创建品牌的保障。推出“三个一服务”，以一流登记便民利企。一是以“变”求“便”，服务“到一窗”。天长市自然资源和规划局按功能集中、方便服务原则，依托“导服+帮办代办+审批”和“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”等服务模式，将业务受理与税费缴纳等环节全部纳入“一窗式”综合受理，全市不动产登记事项一窗可办。二是以“智”提“质”，便捷“上一网”。全面推进不动产登记事项“网上办”“异地办”“自助办”，建立集办理、查询、预约、缴费为一体的不动产网上办事平台，实现新建商品房转移登记、存量房转移登记、抵押登记等12个高频事项“全程网办”“跨省通办”。以线下帮办专窗与线上虚拟窗口实现“双线联动”。三是以“减”促“简”，办事“跑一次”。建立健全部门联办机制，围绕不动产登记领域营商环境建设，实施减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动、优服务“五减一优”专项行动，全面推进不动产登记事项“集成办”“就近办”“最多跑一次”。提供“三个新服务”，以一流服务助推发展。一是建立“办不成事”反映窗口。印发《关于设置“办不成事”反映窗口的通知》，并在登记中心大厅设置“办不成事”反映窗口，为企业群众提供兜底服务。分类建立“办不成事”反映台账，如实记录群众问题、诉求及意见建议并及时落实整改。二是设立“企业专窗”绿色通道。实行“一人受理、一窗进件、一个平台、一个环节、一套资料、同窗出证”。企业办理业务时无需取号、排队，可直接到“企业专窗”递交登记申请材料，材料齐全，即可当场办结“立等可取”，让企业“最多跑一次”。三是成立“帮办代办”服务专班。针对办事企业群众需求，建立“线上+线下”帮办代办模式，将“一对一帮办代办”贯穿服务始终，为办事群众和企业提供更加舒适、便利、高效的政务服务环境。推出“三个新模式”，以一流队伍赋能增效。一是推广“不动产登记+跨省通办”模式。将“互联网+不动产登记”网办系统链入“皖美登”页面长三角“一网通办”专区。将不动产登记服务各项功能逐步向线上延伸，全面实现不动产登记跨省通办。二是拓展“不动产登记+金融服务”模式。与天长市11家银行金融机构签订合作协议，设立便民服务点。运用不动产金融服务系统等平台，将抵押登记、转本位登记受理环节延伸至银行便民服务点，实现相关登记业务全流程网上办理。三是深化“不动产登记+司法协助”模式。通过与法院查控系统的深度对接，打通部门间“信息壁垒”，做到不动产登记查询、查封、解封、续封等“不见面”办理。将查控模式从“线下”向“线上”转变，实现司法查控“零跑动”。天长市自然资源和规划局将进一步优化服务流程，提升服务质量，创新服务模式。利用新技术、新标准，全面推进不动产登记提速增效，把“高效办成一件事”改革走深走实，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到企业群众心坎上，奋力擦亮“亭好登·天一流”特色品牌。

　　

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