用心尽心真心换群众舒心暖心安心

　　 郑州市不动产登记中心徐映雪王志强“交房都快4年了，到现在还没有拿到房本”“没有房本，落不了户，小孩上不了学，这可咋弄啊？”“马上都过年了，开发商一直说在办在办，可到现在还是没有音信，我看是办不成了！”……。这是“瑞穗苑”小区业主共同的“难言之隐”。一个小区，并且是经济适用住房小区，怎么就一直办不了产权登记？这事不仅小区业主很“闹心”，郑州市不动产登记中心首次登记科也很“忧心”。

　　 2019年12月，郑州立祥置业有限公司申请办理“瑞穗苑”小区楼幢的首次登记，查阅该单位提交的登记材料后，发现这个小区“一点都不简单”。

　　 用心查实情。“瑞穗苑”小区，位于金水区宏泰路56号，是一个经济适用住房小区，为保障群众尽快入住，2011年，在未取得相关手续的情况下，开发建设单位先行开工建设；2014年7月份，该单位补办了土地使用的相关手续；2016年3月份，楼幢竣工后分批交付业主使用。因建设楼幢还存在其他问题，致使后续手续均未能办理。2018年10月份，因业主多次反映小区情况，该小区被市政府列入“问题楼盘”小区。按照《物权法》《不动产登记暂行条例》《不动产登记暂行条例实施细则》相关要求，主要登记原因证明文件缺失的情况下，无法直接办理首次登记。

　　 尽心解难题。为推进相关问题解决，2016年7月份，市政府召开专题会，专题对“瑞穗苑”小区相关问题进行了研究。根据会议有关精神，2017年11月份，原市城乡规划局于对小区建筑现状情况进行了测绘和说明；2018年1月份，原市城乡建设委员会对小区工程质量、安全性及竣工验收情况进行了验收和确认；但这些材料能否代替登记要件，相关文件并未说明，加之部分楼幢还存在其他问题，致使首次登记“陷入困境”。考虑到群众急于拿到产权证书的迫切需要，首次登记科主动作为、敢于担当，指定专人全程跟踪协调，多次修改完善上会议题，及时将有关问题报市不动产登记中心业务会、业务中会和市自然资源和规划局集体会审会研究，并根据会议情况，指导开发单位完善相关登记材料，提前“扫清”办理首次登记的“障碍”。

　　 真心暖民心。群众的期盼就是最强指令。为尽快解决该小区首次登记问题，市自然资源和规划局召开集体会审会，专题对有关问题进行了研究，并确定了解决方案。得知议题已通过集体会审时，距离春节仅有4天，加之开发单位还要补正相关材料，按照首次登记业务办理正常流程，春节前肯定是无法办结的。是让开发单位补正材料节后再办理？还是科室工作人员集体“攻坚”节前办结？这是一个两难抉择，想到群众入住4年还没拿到产权证书，想到群众户籍落户、子女上学、相关税费、抵押贷款及日后交易等等不便，首次登记科徐映雪科长挨个给科室人员沟通，克服一切困难，节前一定要把首次登记办结，给开发单位吃个“定心丸”，让群众暖心舒心过个好年。就这样，首次登记科全员“上阵”，加班加点帮助开发单位改材料、组卷宗、录系统，用1天时间完成了9幢共计794户的材料补正和受理工作，然后用最短的时间审核系统信息、记载登记簿并协调权证部门及时缮证，确保开发单位节前顺利缴费领证。

　　 2020年1月22日上午，开发单位和群众代表向首次登记科赠送了“为企解忧真情服务、为民解难高效热情”的锦旗。锦旗是肯定，更是鞭策。

　　 铸以恒切，盼以喜乐，苦以坚忍，必有所得。新的一年里，郑州市不动产登记中心全体工作人员在各级党组织的正确领导下，按照“不忘初心、牢记使命”主题教育的要求，始终秉承“为企业服务好、为群众服务好”理念，砥砺奋进、尽力拼搏，各项工作想在前干在先，进一步优化流程，提高服务质效，打造“让企业满意、让群众称赞”的一流团队，为郑州不动产登记更好的明天贡献自己的力量！